개인정보처리방침
주식회사 웜블러드(이하 "회사")가 운영하는 모노클 AI(Monocle AI) 서비스는 「개인정보보호법」등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립하고 운영하고 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 개인정보 처리 목적 | 수집 근거 |
|---|---|---|
| 회원가입/식별 | 본인 식별·인증, 서비스 제공, 부정 이용 및 비인가 사용 방지 | 정보주체 동의 |
| 기업 서비스 | 서비스 계약 및 운영 관리, 기업 소속 직원 식별, 관리자 권한 관리 | 정보주체 동의 |
| 고객 지원 | 서비스 이용 및 상담 | 정보주체 동의 |
| 결제 처리 | 요금 결제·정산 | 정보주체 동의 |
2. 개인정보 수집·이용 및 보유기간
정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서만 개인정보를 처리 및 보유하며, 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.
2.1 수집하는 개인정보
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 필수 정보 | |||
| 회원가입/식별 | 이메일, 이름 | 본인 인증, 계정 관리 | 회원 탈퇴 또는 계약 종료까지 |
| 결제 처리 | 결제 수단 정보 (PG사 처리) | 요금 결제 및 정산 | 탈퇴 후 5년 (전자상거래법) |
| 선택 정보 | |||
| 소셜로그인 | 이메일, 이름 | 개인 식별 | 회원 탈퇴 또는 계약 종료까지 |
| 기업 서비스 | 이메일, 이름, 회사명, 부서, 직책 | 기업 계정 내 개인 식별 | 회원 탈퇴 또는 계약 종료까지 |
| 고객 지원 | 문의 시 연락처 | 개인별 문의 응답 | 문의 완료 후 5년 |
2.2 서비스 이용 중 생성되는 개인정보
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 자동 생성 | |||
| 접속 정보 | 개인 계정 연결 IP 주소, 로그인 기록 | 보안 관리, 부정 이용 방지 | 1년 |
| 개인별 이용 현황 | 개인 계정의 서비스 이용 통계 | 과금, 기업 관리자 제공 | 5년 (전자상거래법) |
| 서비스 개선 | AI 대화 패턴, 기능 사용 빈도, 선호도 분석 | AI 모델 품질 향상, 서비스 개선 | 5년 |
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 회원 개인 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 개인정보처리 업무 위탁
| 수탁자 | 국가 | 위탁 업무 | 처리하는 개인정보 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 한국 | 결제 처리 서비스 | 결제 정보 | 관련 법령에 따라 5년 |
| 채널코퍼레이션 | 한국 | 고객 지원 서비스 | 이름, 이메일 주소, 전화번호, 문의 내용 | 문의 완료 후 3년 |
| Amazon Web Services | 미국 | 클라우드 인프라 서비스 | 계정 정보, 개인별 이용 현황 | 서비스 이용 기간 |
| Microsoft Corporation | 미국 | 사용자 경험 분석 | 로그인 사용자의 사용 패턴 | Microsoft 정책에 따름 |
| Functional Software Inc. | 미국 | 오류 모니터링 서비스 | 시스템 오류 로그 | Sentry 정책에 따름 |
5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
5.1 정보주체의 권리
- 이용자는 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다. 이용자의 개인정보 조회/수정을 위해서는 회사 홈페이지에 있는 '정보변경'을, 가입해지 시에는 '정보변경>회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 조회, 수정 또는 탈퇴할 수 있습니다.
- 개인정보의 조회, 수정, 탈퇴, 처리정지 요구에 대해서는 10일 이내에 조치하여 처리 결과를 통지합니다.
- 회사는 이용자의 요청으로 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.
5.2 권리 행사 방법
- 연락처: cs+privacy@warmblood.kr
- 처리기간: 요청 접수 후 10일 이내
6. 쿠키 및 추적 기술
6.1 쿠키 사용 목적
회사는 서비스 제공을 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다.
| 쿠키 유형 | 사용 목적 | 보유기간 | 필수여부 |
|---|---|---|---|
| 세션 쿠키 | 로그인 상태 유지, 서비스 이용 세션 관리 | 브라우저 종료시 삭제 | 필수 |
| 기능 쿠키 | 사용자 설정값 저장, 언어 설정 | 1년 | 선택 |
| 분석 쿠키 | 서비스 이용 통계, 사용 패턴 분석 | 1년 | 선택 |
6.2 쿠키 제공업체
| 제공업체 | 서비스 | 수집 정보 | 목적 |
|---|---|---|---|
| Microsoft Corporation | Microsoft Clarity | 사용 패턴, 클릭 데이터 | 사용자 경험 개선 |
| Google LLC | Google Analytics | 방문 통계, 페이지뷰 | 서비스 분석 |
| Meta | Meta Pixel | 방문 통계, 페이지뷰 | 서비스 분석 |
| Kakao | Kakao Pixel | 방문 통계, 페이지뷰 | 서비스 분석 |
6.3 쿠키 설정 관리
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리할 수 있습니다:
| 브라우저 | 설정 경로 |
|---|---|
| Chrome | 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키 |
| Safari | 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 |
| Firefox | 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 |
| Edge | 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 |
7. 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 회사가 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 전자적 파일은 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷 등 안전한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 저장매체는 물리적 파괴를 통하여 파기합니다.
8. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 성명 및 직책 | 연락처 |
|---|---|---|
| 개인정보보호책임자 | 박정수 본부장 (시스템개발본부) | cs+privacy@warmblood.kr |
9. 개인정보 처리방침의 변경
변경사항이 있는 경우 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.
- 시행일자: 2025년 7월 17일
개인정보 침해신고
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, (국번없이) 118
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본 개인정보처리방침은 2025년 7월 17일부터 적용됩니다.